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ZeepUp rende disponibili prodotti e offerte food pubblicati dalle attività presenti sulla piattaforma. Al momento, per i clienti non sono previsti costi aggiuntivi oltre al prezzo di acquisto mostrato su ZeepUp.

Vai su I miei ordini → Visualizza ordini → Annulla e seleziona l’ordine desiderato. L’ordine può essere annullato gratuitamente fino a 2 ore prima dell’orario di ritiro indicato. Se il ritiro è previsto entro 2 ore dalla conferma, l’annullamento gratuito è possibile entro 15 minuti dalla conferma. Trascorso questo termine, l’ordine non è normalmente rimborsabile, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Sì, nei limiti della politica di cancellazione: fino a 2 ore prima del ritiro oppure, se il ritiro è previsto entro 2 ore dalla conferma, entro 15 minuti dalla conferma. Puoi farlo dalla sezione ordini del tuo profilo.

Dal tuo profilo puoi aprire un ticket di supporto, selezionare la tipologia di assistenza e allegare una breve descrizione. Il team ZeepUp ti ricontatterà usando i recapiti associati alla registrazione. In alternativa puoi scrivere a customerservice@zeepup.com.

Accedi al tuo account, entra nel profilo e apri la sezione I miei ordini oppure Ordini cancellati, a seconda di ciò che vuoi consultare.

L’ordine può essere mantenuto valido per 15 minuti di ritardo, purché l’orario di ritiro non cada oltre 30 minuti prima della chiusura dell’attività. Oltre quel limite la consegna non è garantita. Il periodo di attesa di 15 minuti non si applica alle promozioni con un orario specifico.

ZeepUp Business è l’area dedicata alle attività che vogliono pubblicare e vendere le proprie proposte sulla piattaforma. La procedura attuale prevede la registrazione dei dati dell’attività, la verifica dell’email, l’accesso al profilo, l’inserimento dei dati finanziari tramite Stripe e la configurazione degli orari prima della pubblicazione dei prodotti.

Vai su I miei ordini → Visualizza ordini → Annulla. Secondo la policy attualmente pubblicata, l’ordine può essere annullato dal venditore entro 15 minuti dalla ricezione.

La policy attualmente pubblicata indica un limite di 15 minuti dalla ricezione dell’ordine.

Prima di pubblicare è necessario completare i prerequisiti richiesti, incluso il collegamento del conto bancario tramite Stripe. Successivamente puoi entrare nella sezione Gestione prodotti e creare la tua proposta.

Fai riferimento alla ricevuta dell’ordine: contiene un ID ordine univoco e il nome dell’acquirente.

Se il cliente non si presenta entro 30 minuti dall’orario indicato nella ricevuta e non ti ha contattato, secondo la policy pubblicata puoi decidere di non consegnare l’ordine. Se il ritardo supera l’orario di chiusura, puoi rifiutarti di attendere ulteriormente.

Apri l’icona della campana nella dashboard, verifica il numero dell’ordine e contrassegnalo come Ritirato.

Le commissioni applicabili sono riportate nei Termini & Condizioni Venditori. Possono essere aggiornate, quindi è consigliabile controllare la versione più recente disponibile sul web o nell’app.

Apri un ticket di supporto. Nell’app, verifica la sezione relativa alla connessione del conto nelle 24–48 ore successive per trovare le istruzioni disponibili. Sul web puoi accedere al profilo e alla sezione dei tuoi dati per aggiornare la password finanziaria.

Puoi attendere fino a 15 minuti, purché il ritiro sia previsto almeno 30 minuti prima dell’orario di chiusura. Oltre quel limite l’ordine non è garantito. Le promozioni con un orario specifico possono seguire regole diverse.