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ZeepUp ti offre meal deals sui prodotti alimentari di ristoranti, negozi e produttori locali. Al momento per i clienti non sono previsti costi aggiuntivi oltre al prezzo di acquisto del prodotto stesso che e' visibile sulla piattaforma.
Vai su I Miei Ordini > Visualizza Ordini > Clicca su Annulla per annullare il numero di ordine desiderato.
Politica di cancellazione dell’ordine
1. L’Acquirente può annullare gratuitamente il proprio ordine:
a) fino a 2 (due) ore prima dell’orario di ritiro indicato nell’ordine;
oppure
b) qualora il ritiro sia previsto entro 2 (due) ore dalla conferma dell’ordine, entro 15 (quindici) minuti dalla conferma stessa.
2. Decorso il termine di cui al comma che precede, l’ordine non potrà più essere annullato e l’importo corrisposto non sarà rimborsabile, salvo quanto diversamente previsto dalla Normativa Applicabile.
Sì.
Politica di cancellazione dell’ordine
1. L’Acquirente può annullare gratuitamente il proprio ordine:
a) fino a 2 (due) ore prima dell’orario di ritiro indicato nell’ordine;
oppure
b) qualora il ritiro sia previsto entro 2 (due) ore dalla conferma dell’ordine, entro 15 (quindici) minuti dalla conferma stessa.
2. Decorso il termine di cui al comma che precede, l’ordine non potrà più essere annullato e l’importo corrisposto non sarà rimborsabile, salvo quanto diversamente previsto dalla Normativa Applicabile.
App
I passaggi sono i seguenti:
1. Accedi al tuo account
2. Tocca Profilo
3. Tocca audio tui
4. Tocca Annulla ordine (angolo in alto a destra)
Web
I passiggi sono i seguenti:
1. Accedi al tuo account
2. Fare clic su Profilo
3. Fare clic su I tuoi Ordini
4. Fai clic sul pulsante Cencella ordine
1. visita la pagina dello negozio sull'app/sul web
2. fare clic su valutazione
3. seleziona il numero del tuo ordine
4. aggiungi la tua valutazione
5. fare clic su Invia
Segui i passaggi seguenti per aprire un ticket di supporto con noi:
1. Vai al profilo
2. Tocca Supporto ticket
3. Seleziona la tipologia di supporto che richiedi e allega una breve descrizione
4. Invia e verrai ricontattato dal team di ZeepUp sul numero di telefono e/o sulla e-mail che hai utilizzato al momento della registrazione
In alternativa, puoi anche contattare customerservice@zeepup.com
(mailto:customerservice@zeepup.com)
1. Accedi al tuo account
2. Vai al tuo profilo cliccando sull'icona dell'ingranaggio in alto a destra nella pagina del tuo account
3. Scegli tra "I miei ordini" o "Ordini Cancellati" a seconda delle tue esigenze
Se sei in ritardo, possiamo manterere il tuo ordine valido per 15 minuti. Solamente per ordini che hanno un orario di ritiro non oltre 30 minuti prima dell'orario di chiusura del negozio. Non possiamo garantire l'ordine dopo tale orario. Il periodo di attesa di 15 minuti del tuo ordine non si applica alle promozioni con un orario promozionale specifico.
Venditori
ZeepUp for business è una funzionalità dedicata a ristoranti/negozi/artigiani per pubblicare e vendere i propri prodotti e offerte online, in maniera indipendente e totalmente personalizzata.
I passaggi sono i seguenti:
App
1. Tocca Accesso aziendale
2. Tocca 'Registrati'
3. Inserisci i dettagli
4. Verifica la tua email
5. Accedi con la tua email registrata
6. Aggiungi i tuoi dettagli finanziari per accettare pagamenti tramite Stripe
7. Assegna gli orari di apertura del negozio
8. Preparati a pubblicare il tuo prodotto
Website
1. Clicca su 'Aggiungi il tuo negozio'
2. Inserisci i dettagli dell'attività
3. Verifica la tua email
4. Accedi con la tua email registrata
5. Aggiungi i tuoi dettagli finanziari per accettare pagamenti tramite Stripe
6. Assegna gli orari di apertura del negozio
7. Preparati a pubblicare il tuo prodotto
Vai su I Miei Ordini > Visualizza Ordini > Clicca su Annulla per annullare l'ordine desiderato. Ricordati gli ordini possono essere annullati dal venditore solo entro 15 min dalla ricezione.
Un ordine può essere annullato entro 15 min da quando l'ordine e' stato ricevuto.
Passaggio 1 (Passaggio obbligatorio): Collega gentilmente il tuo conto bancario a Stripe.
Una volta completati i prerequisiti sopra menzionati, procedi alla sezione 'Gestione Prodotti' e seleziona 'Crea prodotto'.
Puoi identificare il cliente facendo riferimento alla ricevuta, che include un ID ordine unico e il nome dell'acquirente.
Purtroppo se il cliente non si presenta entro 30 minuti dell'orario dichiarato nella ricevuta durante l'acquisto oppure non ti ha contattato o non sei stato contattato direttamente da ZeepUp, a tua discrezione potrai rifiutarti di consegnare l'ordine. Ricordati che se il ritardo va oltre l'orario di chiusura del tuo negozio, a tua discrezione puoi rifiutarti di aspettare il cliente.
Fai clic sull 'icona della campana‘ nell'angolo in alto a destra della dashboard. Successivamente, verifica il tuo numero di ordine e fai clic su 'Ritirato'.
Le commissioni variabili per il periodo di lancio sono quelle descritte nel seguente link https://www.zeepup.com/termini-e-condizioni/termini-e-condizioni-venditori.(https://www.zeepup.com/termini-e-condizioni/termini-e-condizioni-venditori) A discrezione di ZeepUp queste commissioni potranno essere modificate. Ti invitiamo a controllare nei Termini & Condizioni che puoi trovare sia sul web che nell'app.
Inoltre puoi sempre contattare ZeepUp a: c(mailto::customerservice@zeepup.com)ustomerservice@zeepup.com (mailto::customerservice@zeepup.com)
Se hai dimenticato la password finanziaria, apri un ticket di supporto. Nell'app, controlla Connect il tuo C/C nella barra di navigazione laterale dopo 24-48 ore. Qui troverai le istruzioni per inserire una nuova password. Se invece stai navigando sul web, accedi al tuo Profilo, ai Tuoi Dati e inserisci la nuova password finanziaria.
Se un cliente è in ritardo, puoi aspettarlo per 15 minuti. Solamente per ordini da ritirasi entro e non oltre 30 minuti prima dell'orario di chiusura del negozio. L'ordine non e' garantito dopo tale orario. Il periodo di attesa di 15 minuti dell' ordine non si applica alle promozione con un orario promozionale specifico indicato dal negozio.
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