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Food photography
  • What is an FAQ section?
    An FAQ section can be used to quickly answer common questions about your business like "Where do you ship to?", "What are your opening hours?", or "How can I book a service?".
  • Why do FAQs matter?
    FAQs are a great way to help site visitors find quick answers to common questions about your business and create a better navigation experience.
  • Posso annullare il mio ordine prima del ritiro?
    Sì, Zeepup ti consente di annullare l'ordine entro 2 ore dall'invio. App I passaggi sono i seguenti: 1. Accedi al tuo account 1. Tocca Profilo 2. Tocca audio tui 3. Tocca Annulla ordine (angolo in alto a destra) Web I passiggi sono i seguenti: 1. Accedi al tuo account 1. Fare clic su Profilo 2. Fare clic su I tuoi Ordini 3. Fai clic sul pulsante Cencella ordine
  • Come posso valutare un negozio?
    1. visita la pagina dello negozio sull'app/sul web 2. fare clic su valutazione 3. seleziona il numero del tuo ordine 4. aggiungi la tua valutazione 5. fare clic su Invia
  • Come posso contattare l'assistenza clienti se riscontro problemi con l'app?
    Segui i passaggi seguenti per aprire un ticket di supporto con noi: Vai al profilo Tocca Supporto ticket Seleziona la tua preoccupazione Tocca Invia In alternativa, puoi anche contattare
  • Come posso accedere agli ordini presenti/passati/cancellati
    Accedi al tuo account Vai al tuo profilo Scegli tra "I miei ordini" o "Ordini Cancellati" a seconda delle tue esigenze
  • Sono in ritardo. Cosa succede al mio ordine?
    Se sei in ritardo, possiamo trattenere il tuo ordine per 15 minuti. Solamente per ordini che hanno un orario di ritiro non oltre 30 minuti prima dell'orario di chiusura del negozio. Non possiamo garantire l'ordine dopo tale orario. Il periodo di attesa di 15 minuti del tuo ordine non si applica alle promozioni con un orario promozionale specifico.
  • How do I add a new question & answer?
    To add a new FAQ follow these steps: 1. Manage FAQs from your site dashboard or in the Editor 2. Add a new question & answer 3. Assign your FAQ to a category 4. Save and publish. You can always come back and edit your FAQs.
  • How do I edit or remove the 'Frequently Asked Questions' title?
    You can edit the title from the FAQ 'Settings' tab in the Editor. To remove the title from your mobile app go to the 'Site & App' tab in your Owner's app and customize.
  • Per quanto tempo posso annullare un ordine?
    Tieni presente che un ordine può essere annullato solo entro le prime 2 ore dalla ricezione.
  • Come aggiungere un prodotto?
    Passaggio 1 (Passaggio obbligatorio): Collega gentilmente il tuo conto bancario a Stripe. Una volta completati i prerequisiti sopra menzionati, procedi alla sezione 'Gestione Prodotti' e seleziona 'Crea prodotto'.
  • Come posso modificare un ordine?
    Gli ordini una volta acquistati dall'acquirente non possono essere modificati. Possono solo essere annullati entro 2 ore dall'acquisto.
  • Come riconosco il cliente?
    Puoi identificare il cliente facendo riferimento alla ricevuta, che include un ID ordine unico e il nome dell'acquirente.
  • Cosa succede se il cliente non si presenta?
    Purtroppo se il cliente non si presenta entro 30 minuti dell'orario dichiarato nella ricevuta durante l'acquisto oppure non ti ha contattato o non sei stato contattato direttamente da ZeepUp, a tua discrezione potrai rifiutarti di consegnare l'ordine. Ricordati che se il ritardo va oltre l'orario di chiusura del tuo negozio, a tua discrezione puoi rifiutarti di aspettare il cliente.
  • Cosa devo fare dopo il ritiro?
    Fai clic sull 'icona della campana‘ nell'angolo in alto a destra della dashboard. Successivamente, verifica il tuo numero di ordine e fai clic su 'Ritirato'.
  • Mi sono registrato ma non so che commissioni variabili mi vengono applicate da ZeepUp
    Le commissioni variabili standard sono del 25% + IVA. A discrezione di ZeepUp queste commissioni potranno essere modificate. Ti invitiamo a controllare nei Termini & Condizioni che puoi trovare sia sul web che nell'app. Inoltre puoi sempre contattare ZeepUp a :customerservice@zeepup.com
  • Ho dimenticato la mia password finanziaria. Come posso reimpostarla?
    Se hai dimenticato la password finanziaria, apri un ticket di supporto. Nell'app, controlla Connect il tuo C/C nella barra di navigazione laterale dopo 24-48 ore. Qui troverai le istruzioni per inserire una nuova password. Se invece stai navigando sul web, accedi al tuo Profilo, ai Tuoi Dati e inserisci la nuova password finanziaria.
  • Il cliente è in ritardo, cosa si può fare?
    Se un cliente è in ritardo, puoi trattenere il suo ordine per 15 minuti. Solamente per ordini da ritirasi entro e non oltre 30 minuti prima dell'orario di chiusura del negozio. L'ordine non e' garantito dopo tale orario. Il periodo di attesa di 15 minuti dell' ordine non si applica alle promozione con un orario promozionale specifico indicato dal negozio.
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